Anulación de un pedido
Si la anulación del pedido llega antes de la salida de la mercancía el cliente no tendrá ningún gasto. En el caso de una anulación después de la salida del pedido, el cliente tendrá a su cargo los gastos de envío así como los gastos de devolución de este mismo pedido.
Recepción de un producto defectuoso
Todos nuestros artículos salen en perfectas condiciones, pero si se produjera algún desperfecto en el transporte deberás enviarnos una fotografía a nuestro correo electrónico que muestre el estado en el que te ha llegado el producto para darte una solución lo antes posible. ROCKALBACETE correrá con los gastos del nuevo envío.
Devolución de un artículo
Cumpliendo con la normativa vigente, nuestra política te concede el derecho de devolver cualquier artículo comprado en nuestra tienda en el plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción.
No tendrás que aportar ninguna explicación. Aceptaremos cualquier artículo que hayas comprado en nuestra tienda siempre que nos lo devuelvas en su embalaje original, precintado y en perfectas condiciones. En un plazo máximo de 14 días naturales de la recepción de la devolución, ROCKALBACETE se compromete a su reembolso siempre que esté, insistimos en perfectas condiciones. Te reembolsaremos el importe del artículo pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución.
Condiciones especiales de devolución
- CDs y vinilos. Deberán estar en perfecto estado y sin usar, con su precintado encelofanado original intacto.
- Camisetas. Se admiten devoluciones, pero no cambios de talla.
Para realizar la devolución, debes ponerte enviarnos un email y te indicaremos cómo proceder.